suwalki.info - Suwalski Serwis Informacyjny
Login:
Hasło:
Six Sigma: zrozumieć cel

Koncepcja Six Sigma, metody zarządzania jakością, może zostać opisana statystycznie. Sprowadza się wówczas do takiego zarządzania produkcją, aby wadliwy produkt powstawał mniej więcej raz na 300 tysięcy prób. Ale taki opis statystyczny nie oddaje w pełni idei tej metody zarządzania.

Czym jest defekt?

Wprawdzie cały program Six Sigma opisywany jest najczęściej jako metoda pozwalająca na unikanie błędów, ale żeby właściwie zrozumieć tę koncepcję, należy wcześniej zdefiniować samo pojęcie „błędu”. Nie każda usterka produkcji, nie każdy częściowo wadliwy produkt będzie w myśl tej koncepcji stanowił problem. Przykład (oczywiście przerysowany): jeśli klient zamawia element wykonany z tworzywa, ale nie zdefiniuje jego koloru, to wyprodukowanie jednego białego elementu na każdą dziesiątkę czarnych błędem nie będzie. Najkrócej rzecz ujmując, błędem w koncepcji Six Sigma jest tylko to, co sprawia, że produkt z jakiegoś powodu nie spełnia kryteriów określonych przez klienta.

Klient, wykonawca i jakość

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że w Six Sigma jakość jest w pewnym sensie narzucana z zewnątrz. Jej kryteria pochodzą bowiem w prostej linii ze specyfikacji przekazanej przez klienta, natomiast wewnątrz organizacji następuje jedynie proces dostosowania procesów w taki sposób, aby gotowe produkty spełniały kryteria narzucone przez klienta. Trzeba o tym pamiętać, ponieważ często przy omawianiu koncepcji Six Sigma ciężar kładziony jest na wewnętrzne procedury. To uzasadnione w tym sensie, że właśnie nimi się manipuluje, natomiast same kryteria jakościowe w większości są narzucone z zewnątrz i organizacja ma ograniczone pole manewru i tylko w jego obrębie może modernizować swoje działanie.

Źródłem kryteriów oceny jakości dla procesów kontrolowanych metodą Six Sigma jest zawsze klient. Organizacja jest odpowiedzialna jedynie za dostosowanie swojego działania w taki sposób, aby produkty spełniały wymogi przedstawione przez klientów.

Six Sigma to proces czy stan?

Koncepcja Six Sigma bywa opisywana jako metoda, którą można kompleksowo wdrożyć – to prawda, ale jedynie w pewnym uproszczeniu, co zaznaczają prowadzący najlepsze szkolenia six sigma » . Nie ma bowiem możliwości antycypowania wszystkich błędów, które mogą wystąpić przy realizacji wszystkich zleceń dla dowolnych klientów. Każde zamówienie może wymagać innego dostrojenia procesów i nawet po zgromadzeniu sporego zestawu standardów przygotowanych z myślą o konkretnych klienta, procedura Six Sigma nie jest zakończona. Six Sigma to nie proces, który ma punkt startowy i końcowy, ale raczej stan przedsiębiorstwa – stan, w którym bez przerwy kontrolowane są wszystkie procesy, a jakość nie jest zdefiniowana ostatecznie. Do końca nie można nawet opracować samych procedur kontrolnych, ponieważ mogą one ewoluować wraz z koncepcją jakości, dlatego poprzez wdrożenie Six Sigma należy raczej rozumieć wprowadzenie systemu zarządzania jakością, a nie jakiś abstrakcyjny stan, w którym działanie organizacji ulega diametralnej, ale ostatecznej poprawie.




Dodano: 2018-05-12 11:09:04

INDECO - Szafy z Drzwiami Suwanymi, Zabudowy Wnęk
NAJBOGATSZE WZORNICTWO

Cinema Lumiere

Dzisiaj: (20.05.2016)

Reklama

Z jakim problemem spotkałeś/spotkałaś się przy poszukiwaniu pracy?
zbyt niskie wynagrodzenie
zbyt wygórowane oczekiwania
brak umowy o pracę
brak szkoleń
brak odpowiednich warunków/narzędzi do pracy
brak świadczeń dodatkowych
inne

Kursy walut

Dane NBP
(kurs średni)
z dnia: 20-05-19

1 USD: 3,85431 EUR: 4,2995
1 CHF: 3,81891 GBP: 4,9117
1 RUB: 0,0597 


Start


Aktualności


Informacje


Biznes


Rozrywka


Turystyka



Ogłoszenia - Suwałki | Montaż kamer Suwałki | Agroturystyka Suwalszczyzna | Reklama Suwałki

Copyright © 2004-2019. Wszelkie prawa zastrzeżone. Numer ISSN: 2080-6701
Redakcja: Suwalski Serwis Informacyjny ul. Noniewicza 95, 16-400 Suwałki
Serwis Suwalki.info nie ponosi odpowiedzialności za treści dodane przez użytkowników
tel: 87 730 5991 e-mail: [email protected], [email protected]
projekt i wykonanie: