suwalki.info - Suwalski Serwis Informacyjny
Zadbać o jakość suwalskiej marki - rozmowa z Agnieszką Szyszko

Lepsza komunikacja z mieszkańcami i intensywna promocja - Suwałki stawiają na budowanie swojej marki i poprawę wizerunku. Działania w tym kierunku będzie prowadził nowo powołany Wydział Komunikacji Społecznej i Promocji. Jego naczelnikiem została dziennikarka, od wielu lat związana z lokalną prasą, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych - Agnieszka Szyszko.

Jak przebiegał proces rekrutacji na stanowisko naczelnika nowego wydziału? Ile osób startowało?

Pięć osób złożyło wymagane dokumenty, trzy z nich nie spełniały wymagań formalnych, dwie z nich zostały zaproszone na rozmowę kwalifikacyjną. Nie wiem, kim była druga osoba. W składzie komisji byli pracownicy Urzędu Miejskiego. Rozmowa, oprócz autoprezentacji, dotyczyła między innymi zadań nowego wydziału.

Ile osób pracuje w nowym wydziale i czym się zajmują?

W nowym wydziale pracuje pięć osób. Jest wśród nich rzecznik prasowy, którego głównymi zadaniami jest współpraca z mediami i aktualizacja strony internetowej Urzędu Miejskiego. Do zadań pozostałych osób należą między innymi: współpraca z partnerami zagranicznymi, w tym inicjowanie i realizacja wspólnych projektów, działania związane z turystyką i wsparciem stowarzyszeń działających w dziedzinie turystyki oraz szeroko pojętą promocją Suwałk. W gestii wydziału jest także przeprowadzanie konsultacji społecznych.

Częścią nowego wydziału zostało również Centrum Informacji Turystycznej, do niedawna funkcjonujące jako Centrum Międzynarodowej Informacji Kulturalno-Turystycznej, prowadzone przez Regionalny Ośrodek Kultury i Sztuki.

Po likwidacji ROKiS-u nastąpiła więc pewna „restrukturyzacja” w Urzędzie Miejskim.

Tak. Chodziło o to, żeby działania informacyjne i promocyjne były spójne i bardziej zintegrowane. Zarówno bowiem praca rzecznika prasowego, jak i kampanie informacyjne, działania promocyjne czy konsultacje społeczne zmierzają do tego, żeby poprawić komunikację społeczną. Jest tu sporo do zrobienia, między innymi trzeba stale udoskonalać proces konsultacji społecznych.

Zgadza się. Widzimy to podczas wszystkich konsultowanych z mieszkańcami uchwał. Udział suwalczan jest znikomy.

Rzeczywiście, konsultacje byłyby bardziej miarodajne, gdyby uczestniczyło w nich więcej suwalczan. Choć trzeba podkreślić, że w ostatnich konsultacjach, dotyczących opłat za śmieci, wzięło udział ponad dwa tysiące osób.

Na pewno warto byłoby, zanim spyta się mieszkańców w internetowej ankiecie, czy są za, czy przeciw jakiemuś rozwiązaniu, dokładnie naświetlić problem, przeprowadzić debatę na ten temat i umożliwić im spotkania z ekspertami. W tym kierunku będziemy też zmierzać. Otrzymaliśmy już propozycję współpracy w tej sprawie od środowiska organizacji pozarządowych. Jestem przekonana, że razem wypracujemy w miarę optymalny model konsultacji społecznych w Suwałkach.

Inną formą dialogu społecznego jest istnienie Suwalskiej Rady Działalności Pożytku Publicznego. W jej gronie są również przedstawiciele organizacji pozarządowych.

Poprawie komunikacji społecznej będą też służyły spotkania mieszkańców z prezydentem Suwałk. To pomysł prezydenta. Mieszkańcy danego osiedla czy dzielnicy będą mieli wtedy okazję porozmawiać na nurtujące ich problemy, poruszyć sprawy im najbliższe.

Mam nadzieję, że uda nam się także organizować debaty społeczne na najważniejsze miejskie tematy. Na przykład po uchwaleniu budżetu dobrze byłoby, gdyby prezydent i miejscy finansiści mogli wytłumaczyć mieszkańcom, nie tylko dziennikarzom, na co zostaną wydane miejskie pieniądze w przyszłym roku.

Ale chyba takie debaty społeczne miałyby sens dopiero w momencie, kiedy w Suwałkach zaczęłoby funkcjonować narzędzie, jakim jest budżet obywatelski.

Propozycja, żeby o części wydatków budżetowych decydowali mieszkańcy, pojawiła się na ostatniej sesji Rady Miejskiej. Mówił o niej radny Zdzisław Przełomiec z klubu „Łączą nas Suwałki”. W odpowiedzi prezydent Czesław Renkiewicz przyznał, że warto wrócić do tego tematu przy konstruowaniu przyszłorocznego budżetu. Zaznaczył przy tym, że dobrze byłoby, żeby nie była to znikoma kwota, bo tylko wtedy mieszkańcy będą mieli poczucie, że decydują o czymś ważnym.

Prezydent zachęcił też do korzystania z możliwości dofinansowania inicjatyw lokalnych. Dzięki temu w Suwałkach powstały między innymi nowe place zabaw, parking, boiska, oświetlenie ulicy Falka czy projekt „Suwalskich Ścieżek Kulturowych”. W ubiegłym roku wartość przedsięwzięć zrealizowanych dzięki lokalnym inicjatywom inwestycyjnym wyniosła prawie pół miliona złotych.

Jednak głównym, nadrzędnym zadaniem wydziału jest kreacja marki Suwałk. Na czym będzie to polegało?

W budowaniu marki chodzi o budowanie pozytywnych skojarzeń. Na markę, tak naprawdę, pracują wszyscy. Dlatego działania w tej sferze muszą być skierowane do trzech grup: do mieszkańców, którzy będą dumni z Suwałk i którzy są najlepszymi ambasadorami swojego miasta; do przedsiębiorców, którzy będą zachęcani do inwestowania tutaj i turystów, którzy wyjadą stąd z dobrym wrażeniem. Aby osiągnąć taki efekt, potrzebny jest wysiłek wszystkich suwalczan.

Esencją marki Suwałk jest zaproponowane przez specjalistów opracowujących strategię promocji miasta hasło „Pogodne Suwałki”. Nawiązuje ono nie tylko do najbardziej rozpowszechnionego skojarzenia Suwałk z miejscem na mapie każdej prognozy pogody, ale wskazuje także na pozytywny wydźwięk tego przymiotnika. „Pogodny”, czyli sprzyjający. Do tego hasła powinny nawiązywać kampanie promocyjne, i to nie tylko te prowadzone przez Urząd Miejski.

Mamy maskotkę Suwałk, Misia UśMicha, który powinien pojawiać się jeszcze częściej w rozmaitych sytuacjach, także zabawnych. Filmiki z jego udziałem mogłyby ukazywać się potem na You Tube i tworzyć suwalski miniserial. Miś UśMich w najbliższym czasie trafi też do zakopiańskiego Muzeum Misiów i będzie z najsłynniejszymi misiami świata krążył po Polsce.

Budowie marki sprzyja też koordynacja wysiłków promocyjnych różnych instytucji. Na pewno warto połączyć siły przy promocji największej suwalskiej imprezy, czyli Suwałki Blues Festival. W tej sprawie podjęliśmy już wspólne działania razem z Suwalskim Ośrodkiem Kultury. Chcemy przy okazji promocji festiwalu promować też miasto i region. Tworzymy właśnie ofertę turystyczną dla gości festiwalowych. Będziemy też wspólnie prowadzić kampanię promocyjną przed festiwalem.

Bardzo ważnym działaniem w kreowaniu dobrego wizerunku Suwałk jest dbanie o przyjaciół Suwałk i Suwalszczyzny. Tak naprawdę, mamy szczęście, bo wiele osób darzy Suwałki, Suwalszczyznę i suwalczan dużą sympatią. Trzeba dbać o te przyjaźnie.

Na końcu chciałabym wspomnieć o jednym z najważniejszych narzędzi służących budowaniu marki, czyli stronie internetowej Urzędu Miejskiego. Rozpoczęliśmy prace nad jej przebudową. Powstanie nowoczesny, przejrzysty i przyjazny dla użytkowników portal miejski, gdzie znajdą się nie tylko wiadomości w Urzędu Miejskiego, ale wszelkie informacje przydatne mieszkańcom, turystom i przedsiębiorcom.

A jeśli chodzi o nowe przedsięwzięcia?

Na pewno zadbamy o nowoczesne kanały komunikacji, czyli portale społecznościowe, na których powinny istnieć Suwałki. Pojawi się też blog prezydenta, może konto na Twitterze.

Będą nowe akcje promocyjne, także w ogólnopolskich telewizjach, ale o tym powiem więcej, gdy będą już konkretne ustalenia, bo trwają rozmowy na ten temat.

Przed wakacjami zostanie uruchomiona także aplikacja na smartfony i iPhone’y z przewodnikiem po najciekawszych obiektach Suwałk. Będzie to otwarty system, który będzie można uzupełniać o nowe miejsca.

A jak prezydent zapatruje się na to, że będzie tweetował?

Mam nadzieję, że prezydent przekona się do tego pomysłu. Choć, nic na siłę, bo konta na portalach społecznościowych mają sens tylko wtedy, gdy ich właściciele mają potrzebę takiej komunikacji.

Chciałam tutaj zaznaczyć, że niekoniecznie trzeba myśleć o tym, że tylko jeżeli wyda się duże pieniądze na promocję, można osiągnąć dobry efekt. Dobre okazje do promocji przytrafiają się też przypadkowo, tak jak bywa w życiu. Jeżeli Suwałki pojawią się w popularnym serialu, albo suwalczanin dokona rzeczy niezwykłej, przeprowadzi udaną akcję społeczną czy Suwałki pojawią się w telewizyjnym serialu, to jest to doskonała promocja. Tak jak najlepszą promocją dla Sejn okazała się piosenka zespołu Weekend. Nikt by tego nie wymyślił, ani nie zaplanował, że po triumfie polskich skoczków pod skocznią zabrzmią znane wszystkim Polakom słowa „Ona tańczy dla mnie”. To się po prostu zdarzyło. W Sejnach zadbano więc o to, żeby po sukcesie przywitać zespół jak bohaterów.

Jeżeli nasze zespoły, artyści, sportowcy czy inni mieszkańcy odnoszą takie sukcesy, to trzeba o nie zadbać, podziękować, pomóc w innych akcjach, bo oni są doskonałymi ambasadorami Suwałk. Trzeba wykorzystywać takie sytuacje.

Ale są z pewnością też planowane przedsięwzięcia.

Jest ich dużo. Wynikają przede wszystkim z realizacji strategii promocji Suwałk na lata 2010-2015 i rocznego planu działań nowego wydziału. W kwietniu i maju będziemy uczestniczyli, razem z Suwalskim Ośrodkiem Kultury, Ośrodkiem Sportu i Rekreacji oraz Suwalską Organizacją Turystyczną aż w czterech targach turystycznych: w Gdańsku, Warszawie i Białymstoku. W Białymstoku weźmiemy też udział w obchodach 500-lecia województwa podlaskiego. Odbędzie się tam parada z udziałem czterdziestoosobowej delegacji z Suwałk.

Poza tym przygotowujemy się do sezonu turystycznego. Trzeba na nowo zorganizować Centrum Informacji Turystycznej. Aktualizujemy materiały promocyjne, które będą dostępne w centrum. Nawiązujemy współpracę z organizatorami turystyki.

Przymierzamy się do wspólnej z Suwalskim Ośrodkiem Kultury kampanii promocyjnej Suwałki Blues Festival. Myślimy między innymi o reklamie w warszawskim metrze. To jest ogromna liczba odbiorców i chcielibyśmy, żeby tam właśnie pojawiły się spoty promujące Suwałki Blues Festival i Suwałki.

A jakie będą te najmocniejsze elementy zachęty turystycznej?

Chcemy działać kompleksowo. Oferta turystyczna będzie przygotowana wspólnie z jednostkami miejskimi, Suwalską Organizacją Turystyczną i organizatorami turystyki. Jak wspomniałam, są też prowadzone wspólne działania z SOK-iem, żeby przy okazji Suwałki Blues Festival promować Suwałki i Suwalszczyznę. Chodzi o to, żeby turysta, który przyjedzie na festiwal otrzymał też propozycje, jak atrakcyjnie spędzić czas do wieczornego koncertu, co warto zobaczyć w Suwałkach i na Suwalszczyźnie. Te wszystkie informacje znajdzie w Centrum Informacji Turystycznej, które powinno być wizytówką Suwałk.

Na pewno nie wolno zapominać, że Suwałki dla wielu turystów są też bazą wypadową na Suwalszczyznę. Jak ktoś zawita do Suwałk, powinien też odpocząć nad jeziorem, zobaczyć Suwalski Park Krajobrazowy i pospacerować po Wigierskim Parku Narodowym.

Natomiast miejskie imprezy muszą mieć wyrazisty charakter, czyli posiadać elementy związane z danym tematem. Na przykład jarmarki nie mogą być identyczne, z tymi samymi stoiskami, każdy musi się czymś wyróżniać, co stanowi o jego charakterze.

Mówimy o jasnej stronie, pozytywach, ale wiadomo, że jest też wielu niezadowolonych suwalczan, czemu dają wyraz przede wszystkim na forach internetowych. Czy będziecie na te komentarze w jakiś sposób reagować? Zajmiecie się kreowaniem wizerunku także w sieci?

Wszystkie materiały prasowe drukowane oraz informacje zamieszczane na portalach są monitorowane. I tam, gdzie wymagają sprostowania i polemiki, to się dzieje. To również jedno z zadań wydziału komunikacji społecznej i promocji. Co do internetu, myślę, że trzeba przy kreowaniu wizerunku skorzystać także z takich narzędzi jak konto na Facebooku i Twitterze. Prestiżową sprawą jest też portal, który powinien być pierwszą wizytówką Urzędu Miejskiego.

Natomiast co do śledzenia internetowych komentarzy, to chyba nie sposób reagować na wszystkie.

Czy macie zatem pomysł, jak otworzyć się na mieszkańców?

Jesteśmy otwarci na pomysły. Nie jest tak, że promocję miasta tworzy się zza biurka. Bo wydarzają się też rzeczy, które trzeba rozpropagować, nadać im rozgłos. My na takie sytuacje i pomysły też czekamy. Ekstrakampanie promocyjne robi się nie tylko wielkimi nakładami, ale przede wszystkim dobrymi pomysłami. Trzeba tylko mieć otwarte oczy.

Myślę, że najważniejsze w komunikacji społecznej i promocji jest to, żeby sami mieszkańcy dobrze się czuli w Suwałkach. Jeżeli czujemy się tu u siebie, jesteśmy dumni z naszej historii, z tego, co możemy zaoferować innym, to każdy z nas codziennie promuje nasze miasto. Jeżeli każdy zadba o jakość tego, co robi, to też będzie promocja Pogodnych Suwałk.





Dodano: 2013-03-14 08:25:26

LOKALE UŻYTKOWE
NIERUCHOMOŚĆ POD SALON SPRZEDAŻY AUT, SUPERMARKET

Cinema Lumiere

Dzisiaj: (25.08.2016)

Reklama

Z jakim problemem spotkałeś/spotkałaś się przy poszukiwaniu pracy?
zbyt niskie wynagrodzenie
zbyt wygórowane oczekiwania
brak umowy o pracę
brak szkoleń
brak odpowiednich warunków/narzędzi do pracy
brak świadczeń dodatkowych
inne

Kursy walut

Dane NBP
(kurs średni)
z dnia: 23-08-19

1 USD: 3,93711 EUR: 4,3572
1 CHF: 3,98761 GBP: 4,8050
1 RUB: 0,0600 


Start


Aktualności


Informacje


Biznes


Rozrywka


Turystyka



Ogłoszenia - Suwałki | Montaż kamer Suwałki | Agroturystyka Suwalszczyzna | Internetowe Biuro Nieruchomości | Reklama Suwałki

Copyright © 2004-2019. Wszelkie prawa zastrzeżone. Numer ISSN: 2080-6701
Redakcja: Suwalski Serwis Informacyjny ul. Noniewicza 95, 16-400 Suwałki
Serwis Suwalki.info nie ponosi odpowiedzialności za treści dodane przez użytkowników
tel: 87 730 5991, 885-212-212 e-mail: [email protected], [email protected]
projekt i wykonanie: